Vrácení zboží a reklamace
Vrácení zboží:
Špatně koupený produkt? Nic se neděje. Naše produkty nám můžete bez udání důvodů vrátit do 14 dnů dle zákona. Nebo ho můžete klidně vyměnit za jiný. Stačí nás kontaktovat na e-mail info@marmot-shop.cz a my vám poradíme, jak dál postupovat. Adresa pro doručení zboží je naše fakturační. Pokud budete balíček zasílat, nejdřív nám o tom řekněte, prosím, ať ho vyhlížíme a můžeme vše co nejrychleji vyřešit.
Balíček při odeslání pojistěte (chráníte hlavně sebe, kdyby se ztratil nebo ho cestou někdo poškodil).
Do balíčku nám prosím dejte vyplněný formulář, ulehčíte nám hledání a domlouvání detailů.
Formulář ke stažení: Odstoupení od smlouvy.
Reklamace:
Něco se produktem stalo nebo přestal fungovat? Pošlete nám ho a my to obratem vyřešíme. Na naše produkty poskytujeme 2letou záruku při správném skladovaní a používání, jelikož máme 30leté zkušenosti s našimi výrobky, tak už jsme schopni po krátké rozmluvě po telefonu zjistit, co se děje. Než nám ale balíček budete posílat, nejdřív nám o tom napište na e-mail info@marmot-shop.cz, abychom ho čekali a nevrátil se zbytečně zpět.
Balíček při posílání pojistěte (chráníte hlavně sebe, kdyby se ztratil nebo ho cestou někdo poškodil).
Do balíčku nám prosím dejte vyplněný formulář, ulehčíte nám hledání a domlouvání detailů. Děkujeme!
Formulář ke stažení: Reklamační formulář.